Todas as conversas.
Um só lugar.

WhatsApp, e-mail, telefone e chat da equipe na mesma tela, com responsável, histórico e tempo de resposta em cada conversa.

Pedir demonstração

(11) 4063-1110

Em uso diário no atendimento da própria nlayer

Caixa de entrada do qTalk com uma conversa de WhatsApp aberta e uma nota interna da equipe

Centralização

Quatro canais, uma caixa compartilhada

Chega de WhatsApp em vários celulares, e-mail em caixas pessoais e um PABX à parte. No qTalk cada conversa tem um responsável e o histórico fica com a empresa.

Vários números na mesma caixa, com filas, transferência, anexos e etiquetas.

E-mail

Gmail, Outlook ou o seu servidor. Fios, cópias, anexos e assinatura.

Telefone

Ramal no navegador, ligações internas e externas, menu de atendimento.

Chat da equipe

Conversas diretas e em grupo, com menções e atendimentos compartilhados.

Telefonia · novo

O ramal agora é o navegador

Atenda e ligue pela própria tela do qTalk, sem aparelho nem aplicativo. A empresa mantém a operadora e os números que já tem.

Ligação em andamento no softphone do qTalk, com opções de transferência e o histórico da chamada na conversa

Aviso de ligação chegando com os botões Atender e Recusar — **Ligação chegando** Aviso em destaque, com toque, mesmo com a aba em segundo plano.

Discador do qTalk com um número digitado — **Discador** Ligue para fora pela operadora da empresa ou para um colega pelo ramal.

Editor do fluxo de atendimento telefônico com horário, mensagem e menu de opções — **Fluxo de atendimento** Boas-vindas, menu de opções, ordem de toque, horário e feriados.

Transferência com consulta ou direta
Cada ligação vira uma conversa no histórico do contato
Ligações internacionais e 0900 bloqueadas por padrão

Agilidade e qualidade

Feito para quem atende todos os dias

Assistente N1 fazendo uma pergunta ao cliente e encaminhando o atendimento com prioridade

Assistente N1 com IA

Antes de a equipe assumir, o assistente entende o pedido, faz no máximo uma pergunta, resume, define a prioridade e encaminha para a fila certa. Ele para assim que alguém da equipe responde.

Opcional, com o provedor de IA e a chave da própria empresa. Nunca pede CPF, senha ou cartão.

Janelas do chat da equipe com o canal geral e uma conversa direta

A equipe conversa sem sair do atendimento

Canal geral, conversas diretas e notas internas com menção. Compartilhe um atendimento com um colega em um clique, sem copiar e colar.

Relatórios do qTalk com primeira resposta, SLA, resolução e volume por dia

Números para decidir, não para adivinhar

Meta de primeira resposta por fila e canal, respeitando horário de atendimento e feriados. Relatórios de SLA, resolução, reaberturas e horários de pico, e a visão da equipe em tempo real.

Responder agora

Quem está esperando aparece primeiro, com alerta de tempo.

Nada para instalar

Funciona no navegador, no computador e no celular.

Seus dados separados

Cada empresa com seus números, caixas e operadora.

Registro de tudo

Quem assumiu, transferiu, resolveu ou reabriu cada conversa.

Telas reais do qTalk com dados fictícios.

Vamos conversar?

Mostramos o qTalk funcionando com o seu tipo de atendimento. Chame no WhatsApp ou ligue: a ligação cai no próprio qTalk.

Chamar no WhatsApp